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Esteban Maass, Directeur de Clientèle chez Médiaperformances prend la parole au micro de Salomé Charrigton pour un nouvel épisode de sans filtre ajouté

Ils abordent tout au long de cet épisode différents sujets :

♦ L’impact de la crise sur l’évolution du parcours d’achat.

♦ Quels changements pour les marques ? Budget, innovation, RSE …

♦ Les solutions activées par Médiaperformances pour couvrir l’ensemble du parcours d’achat en physique et en digital.

♦ L’accélération du digital, e-commerce, drive…

♦ La RSE chez Médiaperformances.

 

➥ Découvrez l’épisode ici 

 

Médiaperformances est heureuse de faire partie des entreprises certifiées Great Place To Work.

En effet, 85% des collaborateurs affirment qu’il fait bon travailler chez Médiaperformances !

Nous avons obtenu ce certificat d’une durée d’un an, après un audit de nos pratiques RH ainsi qu’une enquête réalisée auprès de nos collaborateurs et nous en sommes très fiers.

Great Place to Work® est un cabinet de conseil en management qui intervient dans les entreprises pour construire des environnements de travail performants tant au niveau économique que social.

L’institut d’études Kantar, le leader mondial des études et du conseil fondés sur des données objectives, a réalisé, entre 2015 et 2020, des études de modélisation consommateurs (CMM) pour des marques de grande consommation afin de mesurer le ROI (retour sur investissement) associé aux média utilisés par ces marques dans leur plan de communication (TV, affichage, média d’activation shopper, digital, etc.)

Le résultat de ces études démontre que les média d’activation shopper proposés par Médiaperformances présentent un ROI de 1.5€ par euro investi, alors qu’il est en moyenne de 0.9 € sur l’ensemble de toutes les activations marketing du marché (TV, affichage, presse, couponing in-store, etc.) mesurées dans les CMM.*

Les média d’activation shopper de Médiaperformances sont donc 1.6 fois plus rentable que la moyenne du marché.

D’autre part, les mêmes études CMM montrent que les média shopper de Médiaperformances sont la 2ème activation la plus performante pour recruter de nouveaux consommateurs.

Il est à noter que les média shopper de Médiaperformances se classent juste derrière la TV et devant l’affichage, le digital et la presse. En effet, 31% de l’incrément généré par les campagnes Mediaperformances se fait sur des non acheteurs de la marque sur les 12 mois précédents (=recrutement) vs 33% pour la TV, 30% pour l’affichage et 28% sur le digital.*

« La rentabilité d’un média est un KPI fondamental pour éclairer le choix des annonceurs et de leurs agences. Et cela fait 36 ans que Médiaperformances mesure l’impact sur les ventes des campagnes qu’elle met en place pour ses clients. Je suis donc ravi que la performance de nos média soit démontrée par un institut référent tel que Kantar. Cette exigence de mesure de performance s’applique également aux média digitaux (notamment au travers de la programmatique) que nous proposons désormais à nos clients. » se réjouit, Rémy Gerin, PDG et fondateur de Médiaperformances.

« Nous disons tous les jours à nos clients, que les média d’activation shopper que nous proposons génèrent de la performance économique et sont rentables pour leurs marques. L’étude menée par Kantar vient d’en faire la démonstration » indique Nelly Cerdan, Directrice Etudes chez Médiaperformances.

*Etudes de modélisation consommateurs CMM Kantar réalisées de 2015 à aujourd’hui, sur la base de 32 campagnes FMCG inno/going

** Etudes de modélisation consommateurs CMM Kantar réalisées en 2018 et 2019, sur la base de 27 campagnes FMCG inno/going AM, AE, VS et AS (hors budgets de remontées)

 

C’est un fait, les façons d’être en contact ont été fondamentalement bouleversées.

La transformation de nos modes de consommation a été accélérée.

Oui les lignes bougent, et les défis sont nombreux pour gagner la préférence des shoppers.

 

Plus de lien, plus de transparence, plus de performance !

➥ Pour activer vos marques sur l’intégralité du parcours shopper, de l’instore au digital, grâce à nos solutions omnicanales

➥ Pour valoriser vos engagements RSE au plus près des consommateurs avec notre programme For Good*

Digital, TV, instore… parce que nous vous souhaitons le meilleur en 2021, nous sommes déjà prêts pour bâtir la shopper expérience de demain.

 

Meilleurs vœux !

La team shopperformances.

 

*Notre programme For Good est lauréat des Trophées de l’innovation LSA 

Quel est le ressenti des Français en cette période de reconfinement comparé au 1^er confinement ?

Et comment cela impacte-il leurs habitudes de consommation à l’approche des fêtes de fin d’année ?

Dans un contexte incertain, les Français naviguent à vue et demeurent inquiets

Selon l’étude ShopAdvizor, 6 consommateurs français sur 10 sont dans la même situation qu’au moment du confinement initial. Quant à leur ressenti, 54% vivent ce nouveau confinement de la même manière que le premier, 24 % le vivent mieux, 22% le vivent moins bien. Plus précisément 32% se disent inquiets, et 17% affirment s’ennuyer. Seulement 5% se déclarent optimistes.

Source d’inquiétude pour les Français, le contexte incertain bouleverse les habitudes à l’approche des fêtes de fin d’année. En effet, avant même les récentes annonces du Gouvernement concernant la mise en place d’un couvre-feu dès le 15 décembre (si les conditions sanitaires le permettent) et la permission de circuler librement les 24 et 31 décembre, 44% des français avaient déjà pris la décision de passer les fêtes avec leur famille la plus proche soit en comité très restreint par mesure de précaution.

Reconfinement vs 1^er confinement – Alimentation : la peur de manquer n’est plus, la confiance revient

Contrairement au 1^er confinement, les supermarchés et hypermarchés ont pu rapidement régler les problèmes de stocks : 44% des répondants disaient avoir été confrontés à des problématiques d’absence de stock alors que seulement 20% déclarent ce problème aujourd’hui.

D’une façon générale, alors qu’ils n’étaient que 32% à n’avoir pas rencontré de problèmes d’achat, ils sont aujourd’hui 71% à l’affirmer !

En outre, la confiance revient et la perception de la menace diminue. Alors qu’au début du confinement, il était important de disposer d’un « stock de produits à domicile », le scenario d’aujourd’hui est différent : la fréquence des achats est en hausse alors que le volume des achats se réduit. Ainsi, 40% des familles avec enfants interrogées déclarent faire leurs courses plus fréquemment que pendant le premier confinement (54% des retraités et 39% des indépendants) et pour 61% d’entre elles, la taille de leur panier est plus petite ( 53% pour les retraités et 52% pour les indépendants)

En temps de pandémie, le point de vente continue de résister au e-commerce

Malgré la progression rapide du e-commerce, qui a connu une forte accélération pendant la crise sanitaire, il est intéressant de constater que sur le secteur de la grande distribution, le mode d’achat en ligne n’a pas subi de modifications majeures durant cette dernière phase de confinement : 41% ont effectué des achats en ligne de la même manière lors du 1^er confinement et que seulement 11% ont augmenté leurs achats en ligne. A noter que 44% n’ont jamais effectué d’achats avec cette modalité. Parmi ceux qui achètent en ligne, la modalité « drive » est la plus choisie avec 33%.

Diego Chorny, Président de ShopAdvizor affirme : « Les magasins physiques gardent d’indéniables atouts auprès des consommateurs, à fortiori en ces temps de pandémie où le maintien du lien social est un véritable enjeu. Les supermarchés et hypermarchés sont les rares espaces qui ont permis de maintenir un contact avec l’extérieur.»

Lancée en octobre 2019, ShopAdvizor est la 1^ère application d’avis consommateurs indépendants pour les produits de grande consommation. Téléchargeable sur AppStore et Google Play, ShopAdvizor permet d’accéder très simplement à des milliers de références de produits, en les scannant en magasin ou en les retrouvant grâce au moteur de recherche intégré. L’utilisateur peut consulter, outre le Nutri-Score et la composition du produit, la note attribuée par les consommateurs et l’ensemble des avis publiés. ShopAdvizor s’appuie sur une base de données de plus de 17 millions d’avis de consommateurs français. Plus d’infos sur shopadvizor.page.link/pr

A propos de ShopAdvizor :

ShopAdvizor est une application qui a créé la première communauté collaborative dans le secteur de la grande distribution. Elle met ainsi en contact les consommateurs, les marques et les distributeurs. Formée par une équipe internationale de plus de 60 personnes dans le monde entier, ShopAdvizor a été élue par l’ICEX (l’agence d’import-export espagnole) et le Spain Tech Center comme l’une des start-ups les plus prometteuses, lui permettant ainsi d’aller présenter son projet à la Silicon Valley. La société est présente en France, en Uruguay, en Espagne, en Argentine et en cours de développement au niveau mondial. Avant de lancer sa communauté, ShopAdvizor a construit des plans marketing pour des distributeurs dans 15 pays pour plus de 250 millions de consommateurs. En France, le groupe ShopAdvizor s’est associé à Médiaperformances en 2019 pour créer ShopAdvizor France.

[1] Étude ShopAdvizor menée du 14 au 16 novembre auprès de 1500 consommateurs français

Photo d’illustration : Joshua Rawson-Harris

80 % des lancements de produits échouent alors que les shoppers sont en attente de nouveautés*

Médiaperformances propose une toute nouvelle offre intégrée, à la méthodologie complète et performante pour réussir vos lancements de produits !

Cette offre rassemble la puissance des avis consommateurs et des média shopper! 

Grâce à 3 leviers qui sont : 

♦ Avis Conso : Demandez à vos premiers consommateurs de noter votre innovation 
♦ Data : Ciblez vos futurs acheteurs en ligne en amont des courses grâce à shopperfactory
♦ Média Activation : Communiquez sur votre bonne note à la fois en digital et au plus près de l’acte d’achat in-store pour faire de la présence à l’esprit et recruter

 

Quels facteurs clé de succès pour un lancement réussi ?

Créer de la valeur                            Monter en diffusion                          Etre vu rapidement                              Capter l’attention
autour des attentes                         pour creuser l’écart                           en magasin pour générer                    et remporter la préférence
des shoppers                                   dès les premiers jours                       un maximum d’achats                         dès le lancement

 

Tout en gérant le planning de la campagne car chaque jour compte !

 

Contactez-nous pour avoir des informations sur cette solution qui s’intègre et soutient votre plan de lancement global !

 

*Nielsen 2018

Médiaperformances a été l’une des premières sociétés à candidater et à obtenir le Visa Efficacité ouvert aux régies, aux agences et aux instituts d’étude et certifié par le CESP à la demande de l’Union des marques.

Nelly Cerdan, Responsable d’études marketing explique dans la newsletter « Le Forum du CESP » pourquoi nous avons tout de suite adhéré à l’idée de ce Visa, 

Le Forum du CESP : Qu’est-ce qui vous a poussé à candidater au Visa Efficacité ?

Nelly Cerdan : Depuis sa création il y a 35 ans, Mediaperformances, leader de l’activation shopper omnicanal on et off, propose à ses clients des mesures systématiques avec ses instituts partenaires, plaçant ainsi l’efficacité au cœur de ses médias, qu’ils soient instore ou digitaux.
Aussi, lorsque qu’en 2018, l’Union des marques a décidé de construire, avec le concours du CESP, le premier référentiel de l’efficacité de la communication pour guider les annonceurs dans l’évaluation de la pertinence, de la justesse et de l’efficacité de leurs choix publicitaires, il nous a paru tout à fait naturel de nous y associer.
A ce titre, nous partageons la même ambition que l’UDM vis-à-vis de nos clients annonceurs qui est de créer davantage de confiance et de transparence dans les mesures mises en œuvre pour évaluer l’efficacité des médias qu’ils activent.

Qu’attendez-vous de cette certification ?

NC : Depuis février, nous avons été distingués par le CESP avec deux Visas Efficacité pour des méthodologies proposées avec notre institut partenaire IRI. A travers cette double certification, nous apportons une preuve supplémentaire de fiabilité et de robustesse quant aux mesures que nous proposons à nos clients, les marques FMCG.
De plus, l’intégration au sein de cette grande démarche collective d’amélioration continue aux côtés d’autres acteurs majeurs du marché publicitaire renforce la pertinence du point de contact du shopper dans la construction des plans médias.

Comment se sont passés les contrôles ?

NC : Très bien ! Sans rentrer dans le détail du process de validation, pour les deux certifications, nous avons bénéficié du même contact dédié (dont je salue la grande disponibilité et qualité d’écoute) avec lequel nous pouvions échanger si besoin quant aux demandes de précisions qui nous étaient faites.
Qu’il s’agisse des contrôles liés à la méthodologie ou aux livrables des études restitués à nos clients, le process de certification s’est révélé très utile pour nous challenger et améliorer la qualité de nos livrables à destination de nos clients.

« Nous apportons ainsi une preuve supplémentaire de fiabilité et de robustesse quant aux mesures que nous proposons à nos clients ».

 

Le Groupe Médiaperf annonce le rachat de Fidme, start-up française spécialisée dans la dématérialisation des cartes de fidélité qui compte plus de 4 millions d’utilisateurs dans l’Hexagone.

Lancée en 2010 et disponible sur Android et Apple, Fidme permet non seulement à ses utilisateurs de simplifier leurs courses en regroupant en une seule et même appli leur expérience shopping quotidienne, disponible à tout moment, mais également d’être récompensés dans leur parcours d’achat :
• En magasin, en sauvegardant leurs cartes tout en bénéficiant de promotions exclusives,
• Via les tickets de caisse en disposant d’une analyse de leurs dépenses mensuelles et en cumulant des points de fidélité,
• En recevant des promotions de leurs enseignes et marques préférées.

Cette acquisition permet au Groupe Médiaperf de réunir en son sein Fidme et Fidall, son application fidélité existante, et de proposer ainsi une offre unique riche de 35 millions de cartes de fidélité dématérialisées utilisées par 5 millions de consommateurs !

Cette nouvelle offre permettra notamment aux enseignes de :
• Proposer à leurs clients des offres ultra-personnalisées tout en leur donnant la possibilité d’obtenir leur carte de fidélité via les applis,
• Construire des plans de communication ciblés grâce à l’utilisation de data avérée et qualifiée (issue des usages des cartes, des tickets de caisse et marques achetées),
• Digitaliser leurs bases CRM.

Cette nouvelle offre permettra notamment aux marques de grande consommation de :

• Cibler les intentionnistes de leurs produits, via de la data qualifiée et multi-enseignes, à travers des campagnes d’activation in-app des 5 millions d’utilisateurs des deux applications,
• Augmenter la puissance et le nombre de contacts de leurs campagnes publicitaires et promotionnelles digitales via le trading desk de Médiaperformances,

Rémy Gerin, Président du Groupe Médiaperf, affirme : « Je me réjouis de cette nouvelle acquisition qui vient renforcer notre offre à destination des enseignes et des marques souhaitant adresser les nouveaux usages mobiles et optimiser ainsi leur relation client. Le savoir-faire unique développé par les équipes de Fidme pour faciliter et enrichir l’expérience shopping constitue un formidable accélérateur que le Groupe Médiaperf mettra au service des shoppers, des enseignes et des marques.»

Jean-Benoît Charreton, Fondateur de Fidme, ajoute : « Je suis convaincu que l’adossement de Fidme au Groupe Médiaperf sera fortement créateur de valeur tant pour le groupe que pour l’ensemble de ses salariés et je transmets tous mes vœux de succès à toute l’équipe. »

La commercialisation de cette nouvelle offre sera assurée par les équipes de Karine Epeldé-Marrilliet, Directrice commerciale et marketing de ce nouveau pôle d’applications mobiles dirigé par Aymeric Bauguin.