31 mai 2022

Depuis plus de 35 ans, Médiaperformances aide les marques de grande consommation à développer leurs ventes dans les enseignes de la grande distribution alimentaire. Ils mettent en place des campagnes publicitaires omnicanales à destination des personnes qui font leurs courses (les shoppers) pour influencer leur comportement d’achat. Ils proposent des média en magasin et aussi en digital : des campagnes publicitaires achetées en programmatique et ciblées grâce à de la data comportementale, des applications mobiles, des bons de réduction dématérialisés, des écrans digitaux, etc. Le métier de Médiaperformances évoluant en même temps que les comportements d’achat, ils doivent toujours suivre les tendances et s’adapter aux évolutions de la consommation.

En 2022 et pour la troisième année consécutive nos collaborateurs nous ont élus « Great Place To Work » officialisant ainsi qu’il faisait bon travailler chez Médiaperformances. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un démarche RSE volontariste. D’abord en définissant notre raison d’être « promouvoir via nos médias une consommation plus responsable » puis en étant certifiés B Corp, la certification internationale qui répond aux standards les plus élevés en matière de performances sociale, sociétale et environnementale.

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 MISSIONS

 

Médiaperformances recherche aujourd’hui un/une chef de projet CRM Dynamics pour mener à bien l’accélération des usages et la roadmap autour de cet outil et son écosystème.

Rattaché à la responsable de projet de transformation du Groupe, vous travaillez en étroite collaboration avec la DSI et les directions métiers.

Cette création de poste répond à plusieurs enjeux autour de l’amélioration de la connaissance client :

  • Etendre le périmètre actuel de l’outil Microsoft CRM Dynamics à la plupart des services de l’entreprise (Commercial, Marketing produits, Opérations clients, Finance, Marketing relationnel, etc.)
  • Renforcer la connectivité de l’outil avec l’écosystème interne (outils de vente, facturation client, outil d’emailing, portail client et partenaire, PowerBI, études, etc.) et externe (POC sur de nouvelles solutions complémentaires, API vers des prestataires, etc.)
  • Incarner ce déploiement d’une vision stratégique jusqu’à l’amélioration continue auprès du COMEX et de l’ensemble des utilisateurs

 

Pour cela, vos principales missions seront les suivantes :

  • Intervenir en tant que responsable sur la du cycle projet (cadrage des besoins, priorisation, cahier des charges fonctionnel vers la MOE, tests et recette, paramétrage et administration, conduite du changement via la communication et la formation). Les développements restent à la charge des MOE interne ou externe
  • Assurer le go-between avec la technique (MOA/MOE) afin de répondre aux enjeux et besoins métiers
  • Favoriser la montée en compétences des référents métiers et animer la communauté des utilisateurs
  • Garantir la qualité et la fiabilité des données du CRM
  • Contribuer aux projets structurants en lien avec le  CRM (opportunité de migration vers la version online, refonte des outils de la chaine « Order to cash », usage mobile, POC de solutions)
  • Apporter une veille métier et technologique permettant d’apporter un regard extérieur par rapport aux pratiques actuelles de la société

 

 

PROFIL RECHERCHE

 

De formation supérieure, vous bénéficiez de 2 à 5 ans d’expérience sur cette solution Microsoft CRM Dynamics en tant que chef de projet et vous maitrisez la méthodologie de projet et des enjeux auprès d’un COMEX, de la DSI et des directions métiers

Vous êtes orienté(e) business, vous faites preuve de proactivité, de motivation et d’esprit d’équipe. Vous pensez également être capable de :

  • Prise d’initiative, leadership, créativité et capacité de persuasion des interlocuteurs
  • Rigueur et très bonne expression orale & écrite
  • Proactivité et orienté(e) solution

Une bonne culture technique est également souhaitée pour votre autonomie (cahier des charges, paramétrage) mais aussi pour votre capacité de challenger les différents services

La connaissance de projets autour de l’écosystème CRM serait un plus (portails, emailing, outils de vente, BI) compte-tenu des projets en cours ou à venir.

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